双赢的次序 韩国乐天百货创业人亲述合作的逻辑 将竞争者视为成长伙伴,将消费者作为创新动力
对于顾客—— 我们不能只看眼前的利益,要站在长远的角度,好好考虑如何真心实意地为顾客着想,感动顾客。用心经营不是用声音去吼,亦不是表面的笑容,而是发自内心的行动。 对于员工—— 经营者按照正确的经营方向在各个层面都做好榜样,职员们自然会跟随。上级或是有权利的人应该先来引导,沟通才会更加容易。 对于合作伙伴—— 只有规模小、资本少的中小企业强壮了,大企业才能创造更大的市场,获得收益,形成良性循环。有权利、有能力的一方要首先做出让步,才能相辅相成,获得*终的双赢。 对于竞争者—— 竞争是企业发展的动力。竞争者不是敌人,是共同成长的伙伴,也是在现实中教导我们的好导师。这个时代的竞争并不是打赢某个对手,而应在竞争中创造更大的消费链,扩大市场规模。
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